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삼성전자 케어플러스는 삼성전자 제품을 안심하고 사용할 수 있도록 도와주는 케어(관리) 프로그램으로 삼성전자에서 구매한 제품을 고객님이 요청한 장소로 이동하여 설치하는 서비스(이전설치)를 포함하고 있습니다.
삼성전자에서 구매한 가전(냉장고, TV, 세탁기 등)을 다른 위치로 설치하고 싶습니다. 언제 신청해야 제가 원하는 날짜에 이전(이동)설치할 수 있나요?
성수기(이사철, 계절상품 등)인 경우에는 최소 1달 전에 신청해야만 고객님이 희망하는 날짜에 방문할 수 있습니다. 성수기를 제외한 날에는 최소 1주일 전 신청하면 기사님과 일정을 조율하여 원하시는 날짜에 방문하도록 할 수 있습니다.
이전설치 신청시 주의해야 할 점이 있나요?
수요가 몰리는 시기에는 고객님이 희망하는 날짜에 방문하는 것이 어려울 수 있습니다. 최소 2주 전 콜센터 또는 근처에 있는 매장을 방문하여 사전 상담을 받아보는 것을 권장합니다.
이전설치 비용은 어떻게 되나요?
이전설치 비용은 제품별, 이동거리, 작업환경 등에 따라 달라집니다. 표준가격은 홈페이지 또는 아래 첨부되어 있는 가격표를 통해서 확인할 수 있으며, 이동거리, 작업환경을 고려한 이전설치비용은 콜센터 또는 근처에 있는 매장을 방문하여 이전설치 견적(기사님이 방문하여 예상되는 비용을 측정)을 받아 보는 것이 좋습니다.
삼성전자 이전설치 신청은 어디에서 할 수 있나요?
이동설치 신청은 삼성전자 서비스센터(직접방문), 삼성전자 홈페이지(케어플러스), 고객센터(콜센터 : 1588-3366)를 통해서 신청할 수 있습니다. 아래에서는 삼성전자 홈페이지를 통해서 제품 이동설치를 신청하는 방법을 소개합니다.
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삼성전자 이동설치(재설치, 철거, 해체) 비용 + 신청하는 방법
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